DB4212/T 61-2024 12345政务服务便民热线诉求处置规范

标准编号：DB4212/T 61-2024

标准名称：12345政务服务便民热线诉求处置规范

发布日期：2024-08-12

实施日期：2024-09-12

起草人

陈中山、鲁娟、陈威、吴思怡

起草单位

咸宁市政务服务和大数据管理局、咸宁市12345公共服务热线中心

适用范围

本文件规定了咸宁市12345政务服务便民热线诉求处置规范的术语和定义、机构及职责、受理范围、处置流程等内容。

本文件适用于咸宁市12345政务服务便民热线的诉求处置工作。