DB14/T 1751-2018 政务服务中心窗口服务规范

标准编号：DB14/T 1751-2018

标准名称：政务服务中心窗口服务规范

发布日期：2018-12-20

实施日期：2019-02-20

起草人

董凤鸾、畅秋菊、邢建全、段发明、朱蓉、王燕利、汪滨瑛、邢建勋、庞婴、李建华、王晓莉、郭淑云

起草单位

山西省标准化研究院、山西省政务服务中心、临汾市行政审批管理中心、侯马市政务大厅管理中心

适用范围

本标准规定了政务服务中心（以下简称中心）窗日服务的基本要求、服务人员、服务内容与质量、服务流程、服务方式、评价与改进。

本标准适用于政务服务中必窗口服务工作。