T/CGCC 5-2017 清洁环卫设备售后服务要求

标准编号：T/CGCC 5-2017

标准名称：清洁环卫设备售后服务要求

英文名称：After-sales service criterion of cleaning equipment and environmental protection equipment

发布日期：2017-03-01

实施日期：2017-04-01

起草人

谭兴政、杨谨蜚、刘庆东、刘志国、李卫东、王灿锋、佘金强、孙子荃、季宝全、杨善春、余礼祥、李勇、王志远、强巍、舒京、刘志龙、赵清俊、梁博、刘军、冯永奇、冯清芬、惠流洋、崔淑馨、郭建君、谢秋柱、郝欣华、李云生

起草单位

中国商业联合会零售供货商专业委员会、北京五洲天宇认证中心、徐州徐工环境技术有限公司、中联重科股份有限公司、启迪桑德环境资源股份有限公司、福建龙马环卫装备股份有限公司、航天晨光股份有限公司、烟台海德专用汽车有限公司、唐山亚特专用汽车有限公司、安徽华信电动科技股份有限公司、郑州宇通重工有限公司、郑州傲蓝得环保科技有限公司、河北远大专用汽车制造有限公司、河北富华专用汽车制造有限公司、扬州金威环保科技有限公司、深圳东风汽车有限公司、中国重汽集团青岛重工有限公司、石家庄煤矿机械有限公司、扬州三源机械有限公司、天津东方奇运汽车制造有限公司、邯郸市肥乡区远达车辆制造有限公司、重庆耐德新明和工业有限公司、北京天路通科技有限责任公司、中汽商用车有限公司（杭州）、中通汽车工业集团有限责任公司、五洲创意营销策划有限公司

适用范围

本标准规定了清洁环卫设备售后服务的术语和定义、服务提供、服务流程、服务配件、顾客关系和内部评价等有关要求。

本标准适用于组织内部和外部（包括第三方机构）对清洁环卫设备售后服务的评价，也适用于组织内部对服务体系的建设。