T/LSZQ 001-2016 挂车及专用车销售服务规范

标准编号：T/LSZQ 001-2016

标准名称：挂车及专用车销售服务规范

发布日期：2016-12-30

实施日期：2016-12-30

起草人

刘现允、薛朝华、岳宗辉、辛延生、毛雪亮、胡扩林、田德军、曹修法、秦涛、贾玉清

梁山县质量技术协会、梁山中集东岳车辆有限公司、山东梁山通亚汽车制造有限公司、山东杨嘉汽车制造有限公司、山东梁山华宇集团汽车制造有限公司、山东盛润汽车有限公司、山东万事达专业汽车制造有限公司

本标准规定了挂车及专用车售后服务的术语和定义、要求、服务场所和设施、服务项目、售后服务要求、档案管理、服务质量监督与投诉。

本标准适用于梁山县生产企业在全国范围内开展汽车售后服务，包括汽车销售与服务一体式经营和汽车销售与服务相分离的两种经营形式。